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河北省交通职业技术学校“贯标”工作内部质量审核通报
本次审核的目的是检查学校各部门的质量管理体系运行情况，评价管理体系的有效性、符合性、适宜性，找出改进的机会和措施。审核范围包括最高管理者、管理者代表、教务处、学生管理处、后勤服务中心、招生就业办公室、实习工厂、校长办公室和劳动人事科。审核依据是《国家重点技工学校质量管理标准》、《国家重点技工学校标准》、学校质量管理体系文件、适用的法律法规、顾客投诉。审核采用询问、抽查记录、现场观察等方式进行。学校领导对本次审核极为重视，亲临审核现场指导工作。
一、审核发现
1、学校各部门及其员工对学校的质量管理体系非常重视，员工的质量意识提高，参与意识增强。经抽查提问，发现学校员工熟知学校的质量方针、质量目标、各部门的质量职责和员工各自的岗位职责。
2、学校各部门在教育服务和管理过程中，认真执行了《国家重点技工学校质量管理标准》和学校的质量管理体系文件。
（1）理论教学、实验教学、实习教学符合《教学过程控制程序》要求和《教学过程管理办法》的规定；实验开出率达到100%，学校的“理实一体化”教学、校内实习、野外测量实习和到用人单位的顶岗实习，过程运行规范有序，记录及时完整；日常教学检查规范有效；学生成绩的考试考核符合《服务效果监测程序》及作业指导书《考务管理办法》规定，体育达标率、学生成绩及格率、学生毕业率、职业资格通过率均达到学校质量目标的要求。教学服务过程严谨规范，教学及考核的过程记录及时、内容完整。
（2）学生德育和管理工作符合《德育和学生管理控制程序》及《宿舍管理程序》的要求，学生的德育工作有计划，有实施，有记录；学生活动丰富多彩且过程记录及时、完整；宿舍管理符合程序要求，规范有序。
（3）招生工作按《招生过程控制程序》规范有序地进行，过程记录及时，标识正确；学生就业推荐执行了《就业推荐过程控制程序》，毕业生基本情况调查、市场用工信息调查、就业教育达到文件要求。经询问和抽查2009年《毕业生就业情况一览表》发现，在金融危机冲击就业市场的今年，学生就业推荐率达到90%以上，完成了学校的质量目标。
（4）学校的生活服务设备设施的维修和保养符合《生活服务设备设施管理程序》要求，供电、供水、供暧设备按要求进行维护和管理，能够满足要求和使用。后勤服务部门员工职责明确，日常服务达到《后勤服务过程控制程序》的要求，设施检查与维修及时、记录完整。
3、各部门的文件管理和质量记录归档符合《文件控制程序》和《质量记录控制程序》的要求，文件和记录标识正确、过程记录及时、完整，能及时提供有效版本的文件，现场未发现有过期文件或作废文件。
二、审核结论
1、本次审核，领导重视，员工质量意识普遍提高，以“顾客为关注点”的观念得到理解和落实。
2、质量管理体系的运行加强了学校资源的配置，明确了部门及员工的质量职责，提高了工作效率，使学校管理更加科学规范，因而质量管理体系具有符合性、适宜性和有效性。
三、持续改进立项
1、继续强调和突出以“顾客为关注点”的观念，加强顾客要求和顾客满意信息的收集、测评和处置，确保顾客利益，为顾客提供更优质的服务。
2、加大教学改革力度，着力培养学生的动手操作能力，提高学生的专业理论知识和专业技能，为学生就业做好自身条件的准备。
3、学生教育突出“学会做人，学会做事，学会生存”的观念，规范学生日常生活行为和学习行为，增强学生的责任意识和自我担当意识，把学生教育成有素质、有知识、有技能的劳动者。
4、加强对学生的职业教育、职业指导教育及就业初的职业适应教育，拓展学生就业渠道，在学生的就业安置方面，既保就业数量，又讲究就业质量，为学生就业提供更优质的服务。